Khi trả lời điện thoại, anh cố tình làm một câu chuyện nhanh hơn. Khi một người gọi, anh ta thấy rằng có quá nhiều người dùng cần chờ đợi, vì vậy anh ta cố tình tăng tốc xử lý để cung cấp dịch vụ tốt hơn. Hãy cùng nhau tìm hiểu thêm về nó dưới đây.
Sau điện thoại, cố tình tạo ra một câu chuyện nhanh hơn
1. Theo truyền thuyết, có một chàng trai trẻ từng làm công ty điện thoại để trả lời các cuộc gọi.
Vì sợ rằng ông chủ sẽ đổ lỗi cho anh ta vì đã không nỗ lực đủ, để tăng tốc độ xử lý kinh doanh, anh ta cố tình tăng tốc tốc độ trả lời điện thoại và cố tình nuốt từng bước của giao dịch.
2. Tuy nhiên, sự thật đã chứng minh rằng “tăng tốc” này thực sự không tăng tốc độ xử lý kinh doanh, mà thay vào đó làm giảm hiệu quả của việc xử lý dịch vụ khách hàng, do đó ảnh hưởng đến cả dịch vụ khách hàng và khách hàng.
3. Sau khi trả lời cuộc gọi này, chàng trai trẻ hoàn toàn hiểu cách chính xác để tăng tốc độ giao dịch, nghĩa là chủ động, có cả tốc độ và kỹ năng và trong khi tiết kiệm thời gian, bạn cũng phải đảm bảo chất lượng giao dịch.
4. Miễn là chúng tôi rất giỏi trong việc điều chỉnh hiệu quả của mình khi giao dịch với các giao dịch, thay vì chỉ đơn giản là “tăng tốc” nó, chúng tôi thực sự có thể xử lý kinh doanh một cách hiệu quả.
Để lại một phản hồi